Каталог предприятий

 

Складской учет и документооборот

03.09.2009

«Тюнинг» для склада

Оценка
Эксперты:
0.50
Анонимы:
0.50
Просмотров:
4675
Комментариев:
1
Влад Васильев аватар
(рейтинг: 0.00/0.00)

Хотя возможности системы управления складом не безграничны, многие ее функции – причем не только из стандартного набора – могут значительно облегчить жизнь менеджерам среднего и высшего звена. Результаты исследования, проведенного компанией Quantum International, показали, что для непосредственных пользователей WMS некоторые дополнительные возможности не менее важны, чем основной функционал – они дают новые инструменты для сбора и анализа необходимой информации, принятия управленческих решений, делают работу в системе более легкой и комфортной. Об этом участникам Всеукраинской практической конференции «Как сэкономить на логистике» рассказал генеральный директор Quantum International Андрей Григорьев.

Недавно Quantum International провела анкетирование среди своих клиентов – пользователей WMS: логистических операторов, производственных компаний и распределительных центров розничных сетей. Один из пунктов анкеты звучал так: «Какие именно элементы действующей системы наиболее благотворно повлияли на эффективность работы предприятия?» Как ни странно, в своих ответах респонденты не упомянули улучшение качества приемки, четкую регистрацию, достоверный баланс состояния склада, эффективную комплектацию грузов и отлаженный контроль при отправках. Для них важность этих элементов вне конкуренции, но их наличие в WMS – аксиома. Это стандартный функционал.

Зато в каждом сегменте – производстве, логистическом и торговом бизнесе – участники опроса выделили свою топ-пятерку дополнительных возможностей, от которых, по их мнению, зависит эффективная работа предприятия. Для производственных компаний это:

1)    отслеживание товаров с момента выхода с производственной линии: возможность определения производственной линии как одного из альтернативных «способов» входа артикулов на склад (точное время производства, партия, срок реализации, номер смены, ответственный приемщик и т.п.);

2)    использование части общего накопительного склада как буферной зоны (для «условного карантина».

3)    управление «судьбой» артикулов – использование стратегий, определяющих дальнейшую «судьбу» артикулов  («лабораторное исследование», «брак», «на переработку» и т.п.);

4)    ведение учета возвратной тары и расходных материалов на складе;

5)    использование отчетности по выполненным сотрудниками склада работам, в т.ч. быстрое определение виновных в «происшествиях».

Для логистических операторов наиболее важны:

1)    биллинг складских операций для взаиморасчетов с отдельными контрагентами;

2)    предоставление владельцам груза возможности удаленного просмотра своих остатков и состояния выполнения заказов в режиме он-лайн;

3)    различные схемы обслуживания для различных клиентов (параметры поддона получателя, специальный пакет документов, уникальные схемы обслуживания)

4)    отчетность по выполненным сотрудниками склада работам, дающая возможность перехода на сдельную оплату труда;

5)    проведение выборочной инвентаризации («проблемного» клиента и артикула, определенной зоны) без остановки склада.

Торговые компании (дистрибуторы и ритейлеры) к необходимым элементам WMS отнесли:

1)    возможность выделения VIP-клиентов, приоритетное обслуживание их по уникальным схемам, предоставление им лучших персональных ресурсов;

2)    закрепление групп складских сотрудников за определенными артикулами, требующими особого внимания (элитный алкоголь, табачные изделия, хрупкие, опасные товары и т.п.);

3)    поддержку выполнения кросс-докинговых операций;

4)    отчетность по выполненным сотрудниками склада работам для «честного» премирования сотрудников склада;

5)    комплектацию заказов с распределением оптимальной нагрузки (от тяжелого к легкому). Как видно из результатов опроса, для пользователей система управления складом – понятие неоднозначное. Каждый хочет видеть в ней набор именно тех инструментов, которые нужны для решения его бизнес-задач. «Выжать все из WMS» можно лишь в том случае, если правильно проводить ее постоянный «тюнинг» совместно с оптимизацией отдельных бизнес-процессов.

Почти детективная история

– Можно ли принимать важные стратегические решения в компании, основываясь на статистической информации, которая есть в автоматизированной системе управления складом? – задал вопрос участникам конференции Андрей Григорьев. И тут же ответил: – Безусловно, можно. В WMS есть различные блоки данных, анализ которых дает менеджменту инструменты, необходимые, чтобы выжить и удержаться на плаву в наше нелегкое время. Это легко увидеть на примере конкретной компании.

Крупный дистрибьютор, который предоставляет на участке склада услуги по ответственному хранению и обработке товаров других грузовладельцев, терпит убытки. Руководство компании поручает руководителям подразделений провести подробный анализ расходов и принять меры по их оптимизации. Причем наиболее пристальное внимание обращает на нового директора по логистике – Агента 007. От его работы ждали большого эффекта, поскольку дальнейшее развитие компании напрямую зависело от деятельности склада.

Поскольку WMS была внедрена в компании два года назад, первое, что сделал Агент 007 – потребовал у системного администратора полный спектр данных за последнее полугодие, а заодно попытался определить, на чем можно сэкономить. Под его прицел попали практически все основные параметры: размер склада, количество персонала, величина товарных запасов, а также работа контрагентов. Проанализировав ситуацию, директор по логистике составил ряд таблиц. Первая касалась работы сотрудников низшего звена: грузчиков, комплектовщиков и водителей техники (Табл. 1).

Табл. 1 Анализ статистики нагрузки на линейный персонал по принятым показателям

ГРУЗЧИКИ

кг/вес показателя 0,7

м3/вес показателя 0,3

Показатель

 Грузчик 1

1000

2000

1300

 Грузчик 2

500

3000

1250

 Грузчик 3

100

3000

970

ИТОГО

 

 

3520

Максимальные возможности

всех грузчиков

 

 

6000

КОМПЛЕКТОВЩИКИ

Короба шт., вес показателя 0,8

кг/вес показателя 0,2

Показатель

 Комплектовщик 1

500

700

540

 Комплектовщик 2

300

1000

440

 Комплектовщик 3

700

500

660

ИТОГО

 

 

1640

Максимальные возможности всех кладовщиков

 

 

2400

ВОДИТЕЛИ ТЕХНИКИ

Кол. трансп.поручений/вес показателя 1,0

Показатель

Водитель техники 1

200

200

Водитель техники 2

500

500

Водитель техники 3

350

350

ИТОГО

 

1050

Максимальные возможности всех водителей

 

1700

         

Выяснилось, что грузчик № 3 работал не очень результативно. Во время пиковых нагрузок двое его коллег обрабатывали больше грузов, чем все вместе – в спокойное время. «Слабым звеном» оказался и комплектовщик № 2, который плохо справлялся с приоритетным для компании штучным товаром, а также водитель техники № 1. Решение было простым: уволить этих сотрудников и продать лишнюю единицу техники.

Далее анализу подверглись результаты сотрудничества с «капризными» контрагентами. Из общего пула фирм выбрали 1/3, в отношениях с которыми возникало больше всего спорных моментов. Логист определил количество возвратов и псевдовозвратов неиспорченных, неповрежденных артикулов, рассчитал стоимость обслуживания этих возвратов и суму выставленных клиентами штрафов (Табл. 2). Оказалось, что контрагент № 2 не только не генерировал прибыль, но и увеличивал расходы на выяснение проблемных ситуаций, а сума выставленных им штрафов была даже выше, чем получаемый компанией доход. Проще всего в такой ситуации было отказаться от работы с этой компанией, что и было сделано.

Табл. 2 Анализ статистики работы с контрагентами

  

Кол-во возвратов

Кол-во

«псевдовозвратов»

Стоимость обслуживания «псевдовозвратов»

Прибыль от обслуживания

Контрагент 1

12

2

200

2000

Контрагент 2

25

15

1500

1450

Контрагент 3

3

0

0

1000

Нашлись резервы и в складе как таковом – анализ показал, что его площади никогда не использовались полностью (Табл. 3). Чтобы сэкономить, можно было либо найти склад поменьше, либо 10% существующего сдать в аренду (имелась возможность конструктивно выделить эту зону).

Табл. 3 Анализ использования площади склада

 

Июнь 2008

Июль 2008

Август 2008

Сентябрь 2008

Октябрь 2008

Декабрь 2008

Средняя заполненность склада

 

80%

 

85%

 

86%

 

83%

 

75%

 

78%

Максимальная заполненность склада

 

88%

 

89%

 

89%

 

88%

 

82%

 

85%

Не обошел вниманием Агент 007 и запасы: используя статистику оборачиваемости в складе товаров собственного подразделения дистрибуции, он выделил высоко- и низкооборачиваемые артикулы. Чтобы до минимума сократить запасы, товары, которые хранились по 3–6 месяцев, решено было пока не закупать, а остатки коммерческому отделу предложили продавать со скидкой. Сократились закупки и тех позиций номенклатуры, которые задерживались в складе более месяца.

Все это позволило компании, несмотря на кризис, усилить свои позиции на рынке.

 

Стоит ли огород городить?

Не обошел вниманием докладчик и злободневный для участников конференции вопрос окупаемости WMS. Он подчеркнул, что подсчитать ее можно, сравнив общие издержки склада за определенный период до и после внедрения системы. Для этого существуют среднестатистические показатели, методики, которые легко отыскать в учебниках по логистике. Применение их даже на минимальном уровне, несомненно, улучшит ситуацию: меньше будет ошибок, штрафов, клиенты станут более лояльными и продажи увеличатся.

Кроме того, для многих руководителей важен тот факт, что склад перестает быть «черным ящиком», становится более прозрачным и управляемым.

Существует несколько моментов, которые сигнализируют о том, что внедрение автоматизированной системы управления складом будет успешным и принесет ощутимый экономический эффект. Один из них – быстрый рост бизнеса компании, при котором она, что называется, «трещит по швам». Пройдя критическую точку, она рискует не выдержать нагрузки и попросту «взорваться». Особенно это касается производителей быстрооборачиваемой, сезонной продукции, склады которых то не справляются с потоком товаров, то стоят полупустые. Имея большие площади, эффективно управлять товаропотоками становится невозможно.

– Кроме того, необходимо учитывать, что WMS – это не искусственный интеллект, а всего лишь инструмент для руководителя логистического подразделения, начальника склада, начальника смены, которым надо пользоваться уметь и постоянно, – убежден Андрей Григорьев.

 

Опубликовано: журнал "Дистрибуция и Логистика", №6 2009 года

 
vktr аватар
Виктор Барановский

Естественно, одним из преимуществ WMS является блок биллинга. Но обработка результатов - остается за человеком, искусственный интеллект действительно еще не создан. И мы сталкиваемся с трактовкой данных... В этой статье приведены примеры данных, на основании которых сделаны определенные выводы, с которыми однозначно согласиться трудно.

Относительно статистики и анализа работы с контрагентами - согласен, корректно обработать вручную такой массив данных и получить убедительный и точный результат - очень сложно и трудоемко. Как обычно - все знают, что Земля вращается вокруг Солнца, но Коперник это доказал, а Кеплер - рассчитал как именно. Вычленить клиентов, которые гненерируют не доход, а затраты - это подвиг.

Относительно запасов - ну, тут и Excel списывать со счета рано, качество анализа скорее зависит от квалификации аналитика, который правильно задаст параметры и своевременно их поменяет (бизнес штука динамичная, и я бы поостерегся говорит, что алгоритм управления запасами остается неизменным и не зависит от внешних факторов - далеко не всегда возможно применить один и тот же тип математического распределения).

 Но относительно того, что на основании отчета по средним запасам принимается решение о сокращении площади склада, потому что средняя загрузка 85% а максимальная 89%- извините!!! Склад, на котором нет оперативного запаса пустых ячеек (10-15% от максимальной вместимости) - начинает сильно лихорадить, это подтвердит наверное любой завскладом. Если кто-то последует совету автора - он, конечно, сам виноват. Надеюсь, не последует.

Относительно окупаемости WMS - правильно ли я понял, что рассчитать ее можно только ПОСЛЕ завершения проекта? Потому что искать в учебниках по логистике среднестатистические показатели и методики, которые определят издержки КОНКРЕТНОГО склада в КОНКРЕТНОМ бизнесе после внедрения WMS - я не рискну, хотя не могу сказать, что не дружу с учебниками. Пишут их с другой целью - учить студентов на абстрактных примерах.

Так что прошу прощения за возможно резкий стиль комментария - но уважаемые поставщики ИТ, не учите складских плохому.

 

Текущая оценка коментария: - 0  - 0  - 1  (эксперты) / - 0  - 1  - 1  (анонимы)
Ваша оценка: